Los valores del personal en la administración de la cadena de suministro…

11.12.2013 13:06

Qué tal?. Alguien me pregunto en un mail, si la administración de la cadena de suministro estaba exenta de la parte subjetiva y si todo podría llevarse a cabo por medio de la implementación de los KPI´s y el seguimiento al desempeño del personal que está involucrado en los procesos?..

La respuesta claramente es NO.. debido a una premisa muy clara, los procesos son planeados y ejecutados por personas, las cuales tienen una composición de habilidades, pensamientos y valores morales que si bien,  fuera de las habilidades y capacidad intelectual la cuestión de los valores tiene muy poca relevancia practica en las empresas (aunque forman parte teórica importante de los decálogos en las recepciones de las empresas), estos valores en la práctica tienen un gran peso al momento de ejecutar los procesos.

En toda mi carrera profesional, siempre pongo bajo el escrutinio de estos tres valores cada acción y el sentido común siempre me dicta lo que se debe de hacer al respecto y hasta ahora me han permitido tener buenas relaciones con los involucrados en la cadena de suministro, tener personal de gran nivel formando equipos de trabajo que dan excelentes resultados y procesos eficientes que generan muy poca merma (o desperdicio).

Les comparto cuales son y el significado en la cadena de suministro, esperando que les sean de utilidad:

Respeto: A los clientes, procedimientos, reglas, horarios, clientes, subordinados , supervisores.

Honestidad: No tomes lo que no es tuyo y di siempre la verdad (es muy costoso el proceso de supervisión y validación de información en la cadena de suministro).

Compromiso: Pon el mayor de tus esfuerzos en cumplir correctamente lo que te corresponde. (eso te hará una persona en quien confiar para optimizar procesos).

Cuando contrato a una persona o cuando tengo que formar un equipo de trabajo estos valores son los que pido y enseño de manera puntual y dejo muy claro que cualquier desviación a alguno de ellos es motivo para volver a enseñarlo o tomar medidas más puntuales.

No se puede pensar en una cadena de suministro eficiente con personal que no comulga con al menos estos tres valores, los invito a probarlos, a mí me funcionan.

Recuerda “si conoces los parámetros que afectan la disponibilidad de tus productos, podrás optimizar tu cadena de suministro..”

 

Saludos