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El outsourcing en el sector retail...una ventaja competitiva o una utopia...?..
En 1994 y como una parte del proyecto ECR, surgio la iniciativa de tercerizar el proceso de distribucion, esto implicaba, buscar y encontrar a un OPL capaz de cubrir las expectativas de servicio que requeria la cadena de suministro de la empresa para poder lograr ahorros sustanciales en los costos de distribucion. Aqui el aprendizaje fue el siguiente:
- Es necesario hacer una revision muy especial de las fortalezas y debilidades de los 3PL en el mercado y enfrentarlas con nuestros requerimientos de servicio y costos ya que si solo vemos la parte del ahorro en costos y trasladamos una operacion actual a un tercero, las consecuencias en servicio pueden ser fatales.
Actualmente hay muchos OPL´s, 3PL´s, 4PL´s, cada uno con sus caracteristicas propias, cada uno de ellos como en todo negocio tienen la finalidad de maximizar sus ventas y su rentabilidad y erroneamente la mayoria cree que el volumen es el camino para lograrlo. Consideran que entre mas volumen de operaciones tengan mas eficientes podran ser y podran a su vez captar mas cuentas o clientes.
De la misma manera es muy importante identificar las razones por las que se esta pensando en forma interna tercerizar determinadas funciones de la empresa ya que antes de tomar esa desicion es necesario determinar las fortalezas y debilidades de nuestros procesos para poder establecer una relacion sana con la empresa con la que se piensa tercerizar.
El secreto, no tan secreto de una exitosa tercerizacion, esta en el proceso de integracion que se de en la relacion, desde la definicion de los Kpi´s, el flujo de trabajo, los planes de contingencia, la estructura de comunicacion, la evaluacion de costos y su forma de aplicacion, pero sobre todo la aceptacion de la relacion sin falsas expectativas que permitan una relacion sana entre ambas empresas.
Hasta mañana...tema?...EDI, la integracion de la informacion...
Recuerda... "Si conoces cuales son los parametros que afectan la disponibilidad de tus productos, podras optimizar tu cadena de suministro"